分析：开拓海外市场：B2B还是B2C？
供应链前端需更“灵活” B2B大批量、B2C小批量高频次的特点决定了企业在供应链前端的研发、生产制造部分也需要有不同的策略。“B2B的生产往往是‘库存定义’，而B2C的生产则是‘销售定义’。”Peter Zapf指出。这意味着B2B的生产更关注于通过规模效应降低生产成本，而B2C的生产则以终端销售和利润作为更重要的考量。 另一方面，B2B的生产往往以买家的设计为主导，而B2C则需要由生产商自己确定功能和设计是否符合终端消费市场的需求。为适应这种变化，黄辉古就把相当多的研发精力向B2C倾斜，并将B2B和B2C之间的产品款式进行隔离，防止两者在终端市场出现冲突。冯朝晖则发挥他采购工程团队能力强的优势，采购优质厂家的成品，并指导他们根据终端消费的需求进行功能、质量等方面的优化，同时，他的团队还自己研发设计具有发明专利的LED灯等产品推向市场，力图实现成品研发和B2C业务的良性循环。 供应链后端需更“贴近市场” B2B和B2C最显著的不同，无疑是后端客户是“B”还是“C”的不同。面向B端客户，需要企业具备持久作战的耐心。首先，要想获得客户的订单，需要通过环球资源等B2B网络平台、国内外的展会等一系列渠道获得客户信息，与客户建立联系，再通过后期的频繁沟通接触，最终达成订单协议。 这一特点催生了一些企业设立海外机构，拉近与买家距离的战略。冯朝晖就较早开始进行海外office的布局。海外office能让企业更快响应买家的需求，能面对面地解决买家的问题。通过这一方式，冯朝晖的五金配件产品成功获得ABB等世界500强企业的信任，退货率大大降低，客户满意度则大幅提升。B2B的这一模式在冯朝晖开拓跨境B2C业务时也帮了大忙。跨境B2C最大的障碍之一就是跨境物流的时效、可靠性不佳，进而带来消费者体验不佳，最终导致B2C业务无法做大做强。而海外office的优势 |
