盘点：电商企业做品牌的现实与误区
1)企业的实际品牌(当前客观现状)； 2)企业期望消费者眼中认知的品牌(企业理想中的)； 3)消费者眼中的企业品牌(消费者实际感知到的)。 而优秀的企业品牌能够最大化的让3种意识形态品牌统一起来，所以你会发现他们在营销丶产品丶服务丶宣传尽可能与消费者期望相符，并且实时搜集消费者建议来调整(消费者洞察)。而绝大部分企业在3种意识形态上统一不够，很多都活在第2种(理想中)状态中，自我感觉良好，根本不去理会或检验消费者对他们的实际感知，更谈不上去改变，这样的企业注定自我消亡。虽然我无法告诉企业到底该如何去做，但企业首先应该自我认识到这3种状态，否则肯定做不好品牌。 最近在看《真实经济》这本书，深刻体会到“真实”的重要性，同样作为一个消费者，我更期望看到真实的品牌，因为真实让我觉得信赖，哪怕它有瑕疵，那何为真实品牌呢？当然是上文提及的3种品牌意识形态能够统一呈现，如同人一样，表里如一，对企业而言就是要让产品丶服务丶形象丶宣传等方面与消费者脑海中那个圈里的东西相符。(来源：FRESHSKY梵思卡 编选：中国电子商务研究中心） |
