中国企业面对B2C的思维困惑

由麦考林邮购发展而来的麦网,近期的广告可谓狂轰滥炸。这意味着经过几年的徘徊,麦网终于重新确定了自己的战略,毫无疑问,麦网的战略侧重点应该是在服饰这个品类的发展上。 
品牌型B2C的发展则是近年来的大热点。PPG尽管没落,但凡客诚品接了这杆大旗,证明了这种商业模式的可行。品牌型的B2C大致有两种发展模式,一种是依托淘宝的发展,一种是独立的网上商城。大多数中小企业选择了比较容易的前一种,但作为一个在市场上有抱负的企业而言,独立的网上商城是肯定要做的事情,尽管这样做要付出的代价更大,但没有人愿意把宝全压在别人的平台之上。淘宝自然看清楚了这样的变化,它以开放API的方式鼓励——至少是不反对——B平台(淘宝商城)用户的独立商城的发展。淘宝之所以这样做,是因为它深刻地体认到,淘宝最大的资源是客户资源,无论此种资源以后以何种方式卖给B平台用户,他们想彻底地摆脱淘宝自立门户,几乎是不可能的事情。
 
淘宝是中国B2C市场的真正培育者和超级平台。淘宝基本由C2C平台和B2C平台组成。很多人把C2C和B2C割裂地来看,甚至淘宝内部也有关于“批发市场”和“专卖店”是否可以共存的争论。但这种争论在我看来有点多余。淘宝的实质是一个B2C的创业生态圈。C2C平台,粗看像个跳蚤市场,但它实质是B2C的孵化器。在创业者缺乏在商城经营的实力之前,C平台便是一个最为经济的选择。对怀有创业理想的“C”而言,从C平台的经营到B平台的经营再到独立网上商城的经营,几乎就是一条必然之路。淘宝无数成功创业者的经验都已经证明了这一点。
 
企业面对B2C的困惑
品牌企业对B2C的态度在这一两年中已经出现了微妙的变化。它们从最初对B2C的排斥到逐渐接受,并且也有了一些具有前瞻眼光的企业,正式把B2C视为真正的渠道。
 
品牌企业最初对B2C的排斥,源于网上销售的价格冲击。一些经销商或是批发商未经公司的许可便在网上销售产品。由于网络销售的特殊性,这些产品的价格往往比线下的零售价格低出很多。并且,由于网络的去地域特色,这些产品的销售突破了多年来经销体系以地域为界的惯例。
 
起初企业被这些破坏传统价格体系的销售搞得焦头烂额,但随着网络销售额的直线上升,一些企业也开始正视这个渠道。“小熊”这个淘宝的标杆店铺便坦言,他们的网上销售是被经销商逼出来的。
 
但这些制造出身的企业,往往把“网上销售”这件事情看得太过简单了。大多数企业并未意识到B2C将是重写行业地位的一次重大机遇(当然,也完全可能是挑战),最初一些企业仅仅是把常规的产品放在网上或是默许卖家在网上卖了事。但是经销商的抱怨或是其它大型零售客户的投诉马上便会铺面而来,让企业重新落入两难的地步。

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