中国企业面对B2C的思维困惑
2009年各种B2C企业风起云涌。与以往不同的是，B2C不再是互联网企业的单兵作战或是玩一些概念，随着传统企业的不断加入，B2C已经出现了一些革命性的变化，种种迹象显示，这将是改变企业未来命运的一次重大机遇。 麦肯锡今年9月的一篇研究文章表明，尽管在过去一年中，零售商们经历了许多困难，但网上销售却始终是一个亮点：在美国，虽然总的销售额一般都已下降，但从2009年年初开始，网上销售额实际上一直都在增加。事实上，网上销售额占总销售额的百分比在持续上升。而且，麦肯锡的研究还显示，越来越多的消费者正在利用互联网对他们其后在商店中购买的产品进行调查。麦肯锡认为，到2011年，互联网无论是作为调查工具，还是销售渠道，所起的作用将会占到美国零售业销售额的45％以上。此外，通过多种渠道——实体商店、互联网和商品目录——购物的消费者的年消费额要比只通过单一渠道购物的消费者高出大约4倍。采用多渠道零售的企业可以享有更大的利润空间，而且其年收入增长率可比单一渠道零售企业高出100个基点以上。 中国的情况更是如此，淘宝网的成功，极大带动了B2C企业的发展。联想、JACK JONE’S这些品牌，已经跨入了淘宝的月销售额千万级俱乐部，这意味着它们在淘宝商城的年销售规模至少在一个亿以上。一些原先的外贸企业也借助淘宝完成了他们从单纯的制造商向品牌运营商的转型。麦包包，这个早先的外贸企业是2009年淘宝的明星，他们的销售渠道主要依靠淘宝，现在的年销售额已逾3亿。小熊电器也是这样一家有着外贸企业背景的企业，他们现在也是淘宝的大卖家。最为关键的是，无论是麦包包还是小熊，他们的品牌完全是通过网络塑造的。
B2C未来的趋势
B2C是一个相当大的概念，但归类来看，也无非是品类型和品牌型两种基本的类型。品类型的先驱是卓越、当当这种老牌B2C企业，它们有着图书、服饰、家居、化妆品等等分类，类似于传统销售渠道中的百货商店。但当当和卓越只能算是“传统”的互联网企业，它们在专业性和对互联网的理解上均不如后起的品类型B2C企业。
京东商城、新蛋、一号店这些，便是新兴品类型B2C的典型代表。它们的特点是专业。京东是利用互联网颠覆苏宁和国美的销售模式；新蛋是颠覆数码卖场的销售模式；一号店则是典型的网上超市。在自己的强势品类上，这些新公司的能力远超过当当、卓越这些老公司。当当和卓越似乎什么都想做，但在过去的几年，除了图书，它们在新品类的发展上乏善可陈。这些新老公司的竞争，犹如当年百货公司与专业卖场之间的竞争。如果当当和卓越不顺应形势作出调整的话，那么没落几乎就是必然的。
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