分析：“双十一”商家备战要点
双十一预热：需要发挥商家创造力调动消费者热情 后面，我们在整个预热的阶段，我们分几个过程。时间上，我们从国庆过了一周以后，差不多10月中旬开始预热，我们会围绕双十一做很多气氛的调动。 我们也吸取了前几年的经验和观察，其实我们发现，双十一的预热已经变成了一个社会现象。今年，我们准备在预热里有一个“双11来了”，我们会组织各式各样的活动，一个是营造氛围，另一个也是更重要的把商家在背后很多好玩的、有趣的东西，能够和消费者沟通。希望能够把用户眼球吸引进来看看商家的商品，能够记下店铺。我觉得这个上面，主动权都是在商家手上，商家可以发挥自己的想象力和创造力，通过各种方法呈现给消费者。 双十一已经是全球consumer day 顺带讲一下，我们今年对双十一的市场资源的投入是史无前例的，每年都说这句话，但每年都是实话。我不能告诉大家具体的数字，反正是一个天文数字。最后两天达到顶峰的时候，我们会进行一个全方位的、多载体的、多媒介的投放。 双十一就是消费者过大年，就是consumer day，而且这已经不是电子商务的consumer day，这是中国的consumer day。而且今年这个事会搞到海外去，海外还有这么多的华人，还有很多老外也都参加。因为去年国外媒体对这个事宣传了很多，所以，在海外也已经变成了真的consumer day。 现在11月11日这一天，作为营销来讲，毫不夸张地讲，是整个阿里巴巴集团一年中最重要的一天，这个是回馈会员的一天。毫无疑问，在这个里面，天猫是带头兵，在前面发起了这样一个活动，一直做到今天，以天猫双十一为主打。但其他的都会参与进来，包括淘宝网、聚划算，包括整个广告资源、广告销售。我们作为平台，义不容辞地需要尽我们所有的力量，给商家规划好当天的流量。 商家支付充值引导是成败关键 另外一个话题，去年也讲过，今年还是得提出来讲。就是支付，支付问题是双十一成败的核心问题，当用户有购买意愿，支付行为能不能完成会变成最后的门槛。所以在支付环节里，整个系统的扩容，支付宝和我们的团队进行了大量的准备 |
