|
(中国电子商务研究中心讯)双十一是下半年电商的重头戏，对于很多卖家来说也是一年最重要的日子。即将进入十月，逍遥子与天猫部分商家进行了一场闭门沟通会议。在会议上，逍遥子详解了今年双十一商家备战的要点，不妨看看。
每年双十一，大家都会问我一个问题，今年的目标是多少？我每一年都不讲这个数字。因为我们关心的是，大家一起怎么样能够在这个过程中，去为消费者打造一场真正的购物狂欢。同时通过每年一次的1111购物狂欢节，去带动整个行业下一步的发展。
“个性化”运营是商家双十一成败关键
今年我们必须脚踏实地去实践个性化。大家可以看到，在天猫首页的左侧有一个工具条，这里有一个像猫头一样的东西，名为“我关注的品牌”，这其实就是一种个性化工具。
从本质上说，个性化承载的东西，更多是在建立一个消费者和品牌之间的连接。而对天猫来讲，毫无疑问，必须时刻围绕一个中心词“品牌”。消费者来天猫，都是为了找品牌的产品，甚至为了找官方的产品，不可否认，这是消费者非常大的诉求点。
当然，这个品牌里，包括了产品品牌，也包括了渠道品牌。所以，如何更好地运营这么一个类似于“我关注的品牌”，包括传统的收藏夹、购物车，这样的产品，我觉得对于双十一结果是决定性的。从预热阶段开始，我们会大量的从整体的角度来规划和运营。
同时，站在品牌的纬度和店铺的纬度也是有很多事可以做的。怎么样让消费者变成你的粉丝，在双十一能够第一时间看到你的产品？这其中，最关键的就是让消费者跟他感兴趣的东西发生关系。在这个过程中，品牌可以围绕个性化，围绕“我关注的品牌”做一些运营，能够吸引一堆已经关注的粉丝，最终达到每个品牌的消费资讯能够更好地达到消费者。
另外，除开“我关注的品牌”这个工具，另一个比较传统，我这几年都在运用的工具就是——收藏夹和购物车。今年，我们在上面做了一些突破，以便帮助商家更好地运营。我先给大家分享一下，作为总指挥官我是怎么看双十一的：即时数据上，前面更多看预热页面的UV、PV、渗透率、达到率之类的指标，以及互动的比率、参与度等；当进入11月1日以后，最后几天是看每天的收藏夹、购物车的增量和分布。
而作为商家，大家可以看一些经验数据。这些应该可以推导出双11当天的需求情况，因为这个是现实的需求，人家已经把东西扔在购物车里了，人家已经把它放在收藏夹里了。
收藏
|
