中国电子商务研究中心分析师评当前电商“价格战”

　　预测3：电商企业面临全新挑战

　　价格战是对电商企业的全方位考验，需再供应链效率、平台系统、运营成本、资金实力、支付平台、仓储物流、快递配送、售后服务等方面，都需做好充分的准备。不然，容易适得其反，引来大量用户不满与投诉，最终失去民心。

　　预测4：电商盈利时间点或延迟

　　价格战似乎让我们看到电商陷入了不考虑成本、不考虑盈利的失控状态。价格战没有底线，如果传统零售企业迎战，对自身盈利的冲击是必然的。而且价格战在短期内无法结束，到时势必其他电商也不能置身事外，那么相当比例B2C大型电商的盈利时间点将会后延。

　　四、分析师建议：

　　1、对电商企业：

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，随着网购模式的成熟，价格战或将逐渐向“价值战”转变，从商品价格、商品质量、物流快递、售后服务等全方位提升用户体验，扩大市场份额。

　　她建议电商在打价格战的同时还需做好以下方面：1、勿挑起恶性竞争，要如实宣传；注重产品质量、服务需加强、注意用户体验；2,价格战中也要注意差异化，不要千篇一律；3、把诚信放在重要位置，对消费者负责。

　　2、对网络购物用户：

　　对于电商频繁进行的促销大战，中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳建议：

　　第一，比价购物，警惕商家虚标原价。提前锁定所需购买商品，记录商品的正常销售价格，同时在促销期间也要充分利用一淘网、如意淘、优惠购、比购宝(boogle.cn)等购物比价工具，选择价格最实惠的商家下单。

　　第二，保留购物凭证，维护正当利益。务必保留下单截图、订单确认信息等有效的购物凭证，以免因商家系统、库存等问题造成的订单不成立，进行有效维权。

　　第三，详细咨询，确保售后服务。自习阅读促销规则，查看所购买商品是否参与促销活动，提前咨询客服人员，了解商品的库存情况、配件、安装、运输、售后服务等详细情况。

　　第四，理性消费，切勿盲目下单。提前列好购物清单，对不需要的商品不要过多停留，以免由于价格诱惑而盲目下单，造成不必要的浪费。

　　●联系分析师：

　　莫岱青：

　　中国电子商务研究中心分析师

　　•研究领域：C2C与B2C电子商务、网络零售、网络购物、第三方支付与物流配送等互联网主流应用领域。在我国电子商务第三方研究领域，享受较高社会知名度，并为国内外数百家关心电子商务的新闻媒体作第三方点评。

　　•TEL：0571-88228186； •E-mail：mdq1@netsun.com；