B2C电商运营管理：优惠券营销规划
我们都知道，开发新客户比维持老客户的成本高至2倍以上，每降低5%的顾客流失率，利润则会增加25%—85%。所以利用优惠券维护老用户，促进他们进行持续的消费，也会事半而功倍。 B2C运营规则永远都是围绕用户的不断变化着的需求，再根据自身的目标，不断的寻找那个临界点，且愈趋达到其临界点。 所以上次我们讲到了B2C积分规划，积分的产生也因围绕客户而产生，事必有因。为什么要围绕客户？因为只有他们才是我们电商人的衣食父母。因为我们的本质目的是卖出更多的商品，有更多的回头客，从而赚更多的钞票。 所以也产生了电子优惠券，像积分一样，优惠券在整个B2C系统中不属于核心功能，是业务层面的扩展功能。但是优惠券的玩法更加多种多样，杀伤力也堪比积分强几分。 我们都知道，开发新客户比维持老客户的成本高至2倍以上，每降低5%的顾客流失率，利润则会增加25%—85%。所以利用优惠券维护老用户，促进他们进行持续的消费，也会事半而功倍。 至于新客户，注册送优惠券也会是个不小的诱惑之举。并且在营销推广的角度上看，优惠券更适合使用。给予不同推广渠道发放优惠卷(email,异业合作伙伴,促销活动等)，从优惠卷的使用量上，就能看出该渠道的推广效果。 下面我们简要谈谈B2C优惠券规则： 优惠券派发方式： 1、购物获得：为了鼓励二次消费，商城不定期的促销规则中规定比如满多少送多少优惠券。 2、团购购买：通过团购网站购买优惠券。 3、注册就送：鼓励用户注册并消费，用户注册就送优惠券 4、节假日发放：节假日，指定商品给商城会员发放优惠券；或会员通过点击商城特殊按钮来自主获得优惠券。 5、第三方平台发放：通过第三方导购平台比如返利网、QQ返利、网易返利等等发放一些优惠券，会员可以通过这些导购平台去领取 优惠券的类型： 1、优惠固定金额，如固定优惠10、20、30，100元。 2、对整个购物车打折，如满200打9.0折。 3、免运费。 使用条件： 1、根据会员级别使用，如金牌会员可以使用30元的优惠券 2、根据购物车小计，如购物车满200可使用30元的优惠券 3、根据购物车数量，如购物车有3件产品可使用30元的优惠券 4、根据某个分类，如A分类的产品可使用20元的优惠券 5、根据某几个产品，如A,B,C200产品可使用10元的优惠券 6、根据时间段来使用，如3月23至3月28号，可使用 7、根据配送地址来使用，如江浙沪的可使用10元优惠券 总而言之，优惠券的玩法及规则多种多样，以上只是概谈，至于细节，欢迎各位留下联系方式相互交流！在现代商业零售中，利用优惠券和促销已经成为一种广泛的销售手段。B2C网站因为有互联网这个得天独厚的条件，在使用优惠券方面无论是发放成本、发放的精准性方面，比传统企业具有更多的优势。 重视和充分利用电子优惠券的特点，强调对用户的关怀，充分发挥这种营销手段的成本优势和精准性优势，将为B2C的发展提供更多的机会。 |
