分析:传统企业如何做到在电商上逆袭
业在线下已拥有大量用户,营销推广初期不是以增加新客户为第一出发点,而是更加重视维护已有的客户关系。通过互联网和线下已有良好关系的客户建立新联系,依赖忠实客户在网络上宣传企业的理念及品牌进行口碑营销,最终达到增加新顾客的目标。同时通过激励顾客积极二次分享,加大网络传播广度和深度。
2丶传统品牌企业做电商需要清楚的一点是,一定要利用品牌及线下优势做好CRM客户关系管理,只有做到“以客户为中心”,利用电商获取客户的便捷优势,做到全网全触点的新客户获取及管理,一定要做好老客户的二次维护和二次甚至是三次丶四次营销,逐步建立客户口碑传播效应和品牌忠诚度。要清楚,消费者驱动和导向结合大数据整合才有未来,只注重爆款丶盲目追求销售量丶注重打广告而不视消费者为核心资产丶不重视网络品牌化提升和提升品牌溢价丶不研究互联网消费者消费习惯丶不重视大数据资源整合丶忽略商业营销本质和基本功锻造的企业,在电商面前只能出现做的越大,亏的越多,走入电商化的死胡同,被吸进淘宝等平台黑洞,目前,淘宝很多大卖家及淘品牌已经出现这种情况。 3丶品牌商必须坚持做好品牌电商的定位,坚持渠道与品牌形成合力驱动电商,做渠道的成熟度,做好品牌的塑造和口碑传播,淘宝丶京东等大平台必须为我所用,而不是一味追求广告丶销售,受制于平台,而要进行全网全触点的电商大战略布局,积极引入移动互联网技术,降低渠道风险和成本,拓展渠道销售,所有的大平台及全网营销的客户维护及沉淀都可以归流到统一一个管理平台,如官方商城或官方网站,再配合CRM客户管理等工具,才能真正坚持品牌的独立塑造和发展,这个才是企业核心自我掌控的核心资产。 4丶同时,传统品牌企业如果能够积极布局O2O战略,整合线下端多年积累的零售经验丶网点丶供应链丶产品的设计研发丶售后服务等资源,对线下进行电商化丶信息化的改造,打通线上线下的销售系统丶ERP信息系统,实现线下的终端体验丶支付衔接丶服务售后丶物流配送的有力支撑。同时,积极布局完善线上大电商平台,利用移动互联网技术,实现线上线下的O2O业务的有效衔接,将能够快速的推进企业的电商化发展。这是一个资源及供应链协同整合的过程,传统品牌在这点上相比网购品牌具备非常大的优势。 六丶电商的竞争一定会回归商业本质的竞争 任何的商业模式和行为都要最终回归商业本质,电商将从价格战丶粗犷式经营到精细化运作,实力竞争趋势明显,企业开始 |