【海外案例】ShopBop：网购服装的男性顾客大解密

长久以来老是让人捉摸不透的男性顾客正在越来越频繁地上网购买服装，而ShopBop网的员工们正在摩拳擦掌地准备迎战。

　　亚马逊(Amazon)旗下的女装网站ShopBop网一直都在研究男性的网购方式。依据研究结果，将于9月份面世的、同属亚马逊的男装网站East Dane将有着与ShopBop截然不同的界面，运作方式也是大相径庭。比如，East Dane将主要采用男模颈部以下的照片进行展示，并将使用更大幅的商品照片，为每份订单送货时还将附上一条胶带以方便顾客在可能发生的退货时使用。

　　East Dane的产品展示页面没有使用可能让买家分心的模特，而是以清晰的大图鼓励买家做决定。这是考虑到男性一般都喜欢买完东西就走。在数不胜数的、争夺追逐时尚又习惯网购的男性顾客的潮牌和零售商中，East Dane是其中的一家。相对而言，这个消费群体此前一直被忽视了，不过这个群体却非常有潜力。剃须产品品牌Harry's、订购服务供应商Birchbox以及眼镜卖家Warby Parker都在过去几年里陆续推出。

　　女性长久以来一直主导着线上和线下的消费时尚，但是男性的兴趣也在逐渐升温。在未来的几年中，预计男性消费者将带来巨大的增长，尤其是当“千禧一代”步入成年之时。尼尔森(Nielsen)的数据显示，女性仍将是家庭购物的主要决策者，女性也将在网络上花费更多的时间，但是在2004年到2012年间，在大多数种类的购买行为上男性消费者的数量都在增加。

　　男性化妆及护发产品已经被公众普遍接受。男性也已经适应了与女装一样瞬息万变的时尚潮流，他们接受了修身剪裁，也接受了裸踝裤的长度。

　　迈克尔·所罗门(Michael Solomon)是费城圣约瑟夫大学(Saint Joseph's University)消费者研究中心(Center for Consumer Research)的主任，他说：“在时尚品味上，男性和女性越来越像了。随着年龄层的降低，男性和女性间的差异几乎消失了。”

　　East Dane的主页看起来干净而阳刚，这和它的姐妹网站ShopBop的风格迥异。但是，就算是非常懂得时尚的男性也和女性有着千差万别。ShopBop网三分之一的女性客户每天都会浏览这个网站。ShopBop的总裁杰夫·约希辛(Jeff Yurcisin)惊叹道：“每天！一般的男性不会如此痴迷。”因此，East Dane会每周更换主页上的照片，而不是像ShopBop那样每天都更换照片。

　　East Dane和ShopBop一脉相承，它们都以不菲──虽然称不上奢侈──的价格出售品牌服装。但是，为了给East Dane设定阳刚的格调和界面，该