分析:法律电商,痛苦并快乐着
。但是简单不是为用户做的更少,而是更多、更好。这点就是考验法律电商创业者是否肯下这个笨功夫、下狠功夫了。在用户实现服务需求的进路上,你给用户更多的选择,反而是误导了用户或是让用户更为迷惑(前面说过,法盲假设不是这么要求的),洞悉服务需求,并控制进路,为用户提供决策支持,并让这一切简单至极。观察很多法律电商网站,都没舍得做这个付出。
如何看待移动互联网对法律电商创业者机会的? 无线网络的日益完善、智能手机的普及与性能的提升、手机屏幕的越来越大,这些都为移动互联网的发展提供了良好的硬件支持,移动互联网开始快速腾飞。移动互联网将会逐步成为法律服务的重要入口,在中短期还会更多的集中于法律咨询服务层面。我不是很看好手机端的APP法律应用,即使时光倒流到APP发展最好的时期,法律APP在手机端都缺乏扎根和成长的土壤,前面讲到过,大众用户不会为了可能的不确定的触发性需求为你的APP买单,即使你花了不菲的代价实现了一定的装机量,基于用户卸载率和使用频率的考虑,这个成本会高昂到失控。当然,凡事都有例外,除非在你已经深度发展出企业客户的情况下,APP不失一种服务对接的好工具。这样,剩下的可供选择的方案中,与第三方平台诸如微信的合作不失为一种良好的选择,即植根于微信所塑造的交互极强的生态圈,以创新法律服务解决方案为用户创造更轻、更低负载的体验,更快、更高效的服务价值。当然,卓越的该法律服务背后一定有大量的优秀律师提供支持。 法律电商要做的是内容还是平台,或是二者兼顾? 法律电商能做的其实也是应当做的,一定是平台。一方面,法律服务提供者的主体一定是来自传统行业的律师、法律工作者,只有具有法律服务资质的专业人士才能提供真正契合用户需求的服务。如果网站做这个主体,面临政策监管,合规性制约,风险不是网站所能承受的。另一方面,网站不作这个内容,并不代表网站无所作为,网站提供的框架法律服务解决方案,而这个网站恰是这个解决方案的载体,借助这个载体,打通线上和线上,为用户提供顺畅、高品质的标准化法律服务。线上线下,是法律电商的两条腿,折了一条,都走不好。 概括的说,现在的法律电商从业者都经历着经营困难的痛以及享受着对未来之路探索的乐,他们一直在努力,这点值得尊敬。我对这个行业的未来保持足够的信心与乐观,但是需要提醒的是,法律电商行业面临的挑战才刚开始。 |