分析：法律电商，痛苦并快乐着

　　为什么国内法律电商行业普遍低迷？

　　做法律电商的网络公司不懂法律服务，做法律服务的不懂互联网，根本上就是理念与思维的问题，就是核心人才的问题，创始人的问题。建议法律电商创业者团队最好优化人才结构，具备根植于传统法律行业，对互联网商务具有超强的敏感和直觉的人才。大家都没有沉下心来想清楚网络的核心优势在哪里，法律服务的本质特点是什么，二者应当如何结合，结合的解决方案如何架构，这个问题完全没有搞明白，最终只能成为真正的法律电商模式出现前的试验性炮灰。网络做不到无所不能，网络的功能无非就是解决时空上的信息传递和处理问题，在这个过程中能提高效率、降低成本，并给人带来更好的服务体验。这个也是标准化的法律服务要深刻把握的问题。

　　法律服务的本质特点要与互联网的核心优势深度结合，具体路径是怎么样的？

　　举例，泛泛而言，标准化的法律服务目标客户是谁？一定是大众用户的，不然，你提供的肯定不是标准化法律服务。这个大众用户分为个人用户和企业用户。律师都是受过专业训练的，法律行业也有较高的准入门槛，这个门槛将法律服务需求者进行了专业隔离。与专家律师不同，个人用户缺乏法律判断能力、事实判断能力和法律决策能力，而且喜欢更简单，更喜欢体验良好的交互，喜欢凭借信任行事。

　　针对这个问题，我曾提出一个做在线法律服务产品最起码做遵守的法盲假设，即：

　　(1)用户对法律所知甚少；

　　(2)用户难以对其所面临的法律问题及案情作出精确和清晰的描述；

　　(3)用户缺乏法律判断能力。用户缺乏明晰法律诉求、选择实现路径、判断更优咨询解答的能力；

　　(4)用户缺乏法律决策能力，不要勉为其难。

　　剖析出了这些问题，就要在找到切入点的前提下，去帮助用户去解决这些问题，否则，你无法说服用户去完成枯燥的服务定制流程，在你无法说服用户去完成这一服务流程时，网站的市场营销成本与收益即成反比。再例如，当我们将企业用户进行细分，就会发现谁才真正是我们的目标客户群。确定了目标客户群，你就要去研究切入点，了解目标的共性需求与行为方式、决策方式，去设计标准化的服务解决方案。我看到一些法律电商网站设计出形形色色的