【B2C案例】周黑鸭：快消品如何做电商

　　相对2012年，2013年老黑电商侧重点不同之处在于，2012年之前主要做销售做业绩，2013年主攻线上线下融合。“气调”产品保质期7天，对物流配送要求高。今天的订单最迟明天必须发货。这样才能包装和实体购买的散装品味道一致。如何保证“气调”产品的配送呢？以前各分公司各自为政，今年开始给各分公司配置单独“气调”产品生产线，后端订单由武汉总部电商部门负责，由分公司发货，缩短物流时间，保证了效率和气调产品第一时间到达买家手中。现在分公司负责所属区域发货，不同以前线上线下各自为政，线上做的好对线下分公司没什么拉动力，这样一来，销售业绩属于分公司，调动了他们的积极性。目前已经落定，2013年下半年就要实施。

　　依靠强大的线下渠道，搭上O2O快车。2013年3月，上海分公司开了一家天猫店，只卖“气调”包装得产品，与顺风物流合作，包裹里附干冰，当日发货，保证新鲜，口味最佳。同时该店在江浙沪已经实现了线上下单、线下提货。顾客在上海分公司的天猫店上购买，可以到指定的多家网点提货。未来老黑的发展方向是把线下实体店都打造成为体验店,在所有实体网点都能实现线上交易、线下提货。

　　以前侧重线下的营销活动，今年老黑也开始做网上营销，如傍热点今夏很火的大黄鸭，周黑鸭称大黄鸭为“表哥”，策划了“吃周黑鸭看大黄鸭，你值得拥有”“我表哥(大黄鸭童鞋)也即将来汉探望，有你们的爱，鸭鸭什么都不怕”等文案策划，并将大黄鸭PS成有着长脖子版本的卡通图像在网上传播，“大黄鸭来武汉变这样了”，获得高转发。

　　尹合龙说，最近一年，越来越感觉到品牌的价值。以前是觉得传统品牌不会做电商，要生搬硬套往电商品牌去靠，2010年一提到武汉本地的淘品牌，觉得这种才叫电商企业，充满电商基因。现在学会网上营销的一套基本东西后，则认为传统企业也可以做好电商，而且有更大的优势。产品为王，线上市场很大，在线上海量的市场，做好自己，小类目小众产品也有大市场。接下来的路需要重点解决的是线上线下融合的问题。需要在线下实体店宣传线上销售渠道。如扫二维码、树海报介绍网上购买渠道。网上店铺也会介绍线下实体店的网点分布。