实战:电商销售瓶颈突破口—建立最合理的运营架构
定的,并且推动运营一定要做好,否则自己KPI完不成。
流量端面临的压力在于,给店铺的爆款导流量出现瓶颈,运营追着看流量,而ROI高不起来流量同事不敢放开了投,运营责怪流量不给力,流量怪罪运营做的不好转化率差,恶性循环。 而实际应该是这样子的: 1丶运营由一个单品改为一个有主题带营销策略的专场承接流量,并不断调整产品铺排办法,通过建立几种不同的隐藏页来测试ROI的差别。流量的同事发现以前把流量导到单品的瓶颈突破了,引进来的用户有了更多选择,转化率更高的; 2丶流量开始自己摸索建立各种排版方式的专题页,有聚划算模板的丶有品类专场的丶有团购模板的等等,终于使得流量ROI基本靠谱;在隐藏页机制下,流量端的创造力得到了更大化的发挥; 3丶运营通过在广告承接页面插入广告位丶在产品页面插入其它产品推荐等多种方式,榨干流量剩余价值,使得ROI又提升了一个台阶;虽然引流款是赔钱的,但整体是赚的; 4丶流量决定做一次低价亏本折扣活动,会员营销对此表示支持,成单1000,流量端KPI多增加了1000新会员获取,会员营销端在这次活动包裹中放入礼品,并遵循一定机制进行发券和活动引导,在下个月将其中15%新客成功转化成老客;在此良性循环下这种合作机制越来越多; 逐渐的,这种机制越来越稳定顺畅了,三驾马车彼此推动,任何一方懈怠都不行,并且各自动能十足。 在不胡搞乱搞的情况下,店铺得以越来越顺畅稳定健康发展。 当然了,一切的结构全部都是人的因素,人可以解决一切架构和制度解决不了的问题,本文所提供的架构仅作参考,而其所提到的的核心的健康的运营模式是值得电商人借鉴的。 |