盘点：用户体验背后的8个用户本能

　　当然，有些时候，简单的工序反而让人觉得乏味了，比如说比利时老式的那种咖啡壶(The Balancing Siphon Coffee Maker，利用虹吸现象来制作咖啡)结构非常复杂，但正是这种复杂满足了人们慢慢煮咖啡的乐趣。这里的咖啡壶不再是快消品，它是一件艺术品。精髓就是在这复杂的结构当中，人们会把研究它如何使用作为一件很重要的事情。所以它要远比一分钟制造出来的速溶咖啡更有生活情趣，想必从体验的角度来讲也将更耐人寻味。

　　4.人类喜欢有一点人情味的“机器人”：“Siri，说人话！”

　　人机交互是一个很大的课题，它不仅涉及计算机领域，还相关联到心理学、社会学等科

　　学。

　　目前Siri(iphone4S语音智能应用)的表现越来越受人们欢迎，一方面人们开始理解了机器人的“笨拙”，另一方面的确是Siri开始渐渐更有人情味，尤其是比起早期在实验室里的机器人，Siri已经离星球大战里面的机器人Robonaut2更相像了，它的交互对话更接近人类所使用的语言，而不仅仅是“你好，我好”之类。

　　现在的用户玩弄各种电子商品，这里的电子商品就好比机器人，在人占据主导的世界还是需要机器人带有更多人的特性，比如：

　　说话富有感情；

　　带有一些语气；

　　说更多的俚语日常用语而不是书面官方言语；

　　更符合大多数用户的逻辑思维；

　　界面或者影像符合人的视觉习惯(譬如苹果新出来的智能眼镜专利比Google Glass多一个镜片就更符合人的视觉习惯，而且不会对人类的眼睛造成伤害)。

　　除了UI设计，在整个产品的体验流程中我们也应该给用户带去更多的人情味，比如：

　　客服在回答问题的时候不应该像个机器人简单了事的回答；

　　在做社会化媒体营销的时候可以适当地让企业里的员工发出点声音，而不是每次都用皮皮时光机这个机器人来设定自动微博的发送；

　　在用户进入产品的时候要有一定的导航指南依附于界面中(而不是只有长长的说明书)。

　　所以，在设计产品时候永远要记得，产品缔造者需要与用户沟通说话，所以UI才很重要；在宣传产品的时候，营销人员要与用户探讨生活与工作真实的麻烦，所以用心沟通很重要；在教育用户使用产品