盘点：用户体验背后的8个用户本能

　　一个好的产品带给人们的感觉除了“开发人员很厉害”以外，更会有“我是个聪明的用户”这样的自豪感。

　　2.人类快速抓取信息的特性：“NOT EXIT=EXIT”

　　曾经有一个“失效的标志”的设计案例。

　　那是一扇宾馆的防火门，这种类型的门在火灾的时候能够抵挡住火势蔓延到门内的区域，所以说在发生火灾的时候是应该被关着而不允许被打开的。为了提醒人们“它并不是一个逃生通道”，在门上曾经人们设计过两组不同的标识，一个是“NOT AN EXIT”(不是出口)，还有一个版本是“FIRE DOOR KEEP CLOSED”(防火门保持关闭)。

　　调查显示人们似乎对前面这个标识总会误判成“EXIT”的意思，所以还是会推出去，而后者尽管字很多看似罗嗦，但是却起到了警醒的作用。为什么会发生这样的情况是因为人的视神经中有一个快速抓取关键信息的系统，在只允许花少量时间看文字的时候，会以照片式的方式去浏览文字的关键信息，这种能力是人与生具来的，它是一种本能。

　　所以“NOT AN EXIT”和“EXIT”几乎没有什么区别。这种人类快速抓取信息的特性被大范围用在营销手段中，不过很多被用成了标题党，所以提醒一点的时候，当用标题吸引别人的时候最好里面是有一些干货的，否则会有反效果。

　　3.人们不喜欢被浪费时间：“我有更重要的事！”

　　苹果的产品总是能够让一个新手快速地学会使用；

　　人们总是强调在一个网站交互设计中尽量让用户短短2个步骤就可以到达目的地；

　　人们总是喜欢一键式的自动化产品。

　　不能简简单单用“懒惰”这种特性来解释上述现象，我个人倒是认为这是因为人们对事情会做轻重缓急等不同程度的排序。这里具体是指什么？

　　在日常生活中我总有更重要的事情要去处理，比如：

　　我和我女朋友的感情问题(这当然只是开个玩笑了)；

　　我要花大量的时间去学如何写一部比九把刀的作品还要出色的小说来赚取生活费；

　　我要急着把网站该死的bug在短期内快速修复好。

　　于是我就会把怎么学习一个新买的电脑使用方法、如何去使用一个新的团队任务整理工具、怎么去倒腾一个洗衣机这类的事情作为次要的事情，我希望它们都能够尽可能地自动化，不要我费太多的精力和时间去学习。

　　到不是因为我没有时间，