实战：电商精英客服养成之道
之前看见一个微博： 什么是福报大？耳朵里听不见是非，眼睛里看不到争斗，嘴里说不出伤人的话。 做任何事情都有两面性，有积极的一面，有消极的一面。做客服也是如此。客服工作很基础又很复杂；客服遇到的事情很多，有挫折也有鼓励。 成为精英客服，已经不只是客服，他会成为精英店长，甚至精英企业家。决定能否成为精英客服的最重要因素，不是培训，不是外界环境，而是自己的心态。 |
