7个帮你消除客户疑虑提升业绩的方法

　　3.以“社会认同”作为辅证：这是人类的本性，大家都喜欢一些为大多数人所追捧的东西，就要比现在的iphone。

　　对此，我们有两大研究结果：一个是来自谷歌的研究数据，另一个是来自的CompUSA研究数据;据谷歌研究表示，70%的美国人会在网上购买产品前先看产品评分、评论等。而来自CompUSA的研究显示，有63%的顾客会选择在网上购买有着充分产品评分、评论的产品。

　　换句话说就是，当大多数人在购买产品时，都会从使用过产品的人那里询问相关的信息，以此来判断这款产品是否适合自己;如果你在你的产品附文里有效地加入“其他使用过产品的顾客非常喜欢你的产品”这样的社会化证据，那么你就会很容易的获得更多的销售额。

　　4.确保他们的账户安全问题：来自文件的数据显示，美国人线上购物最担心的另外一件事是成为信用卡欺诈、诈骗的受害者。最近有关黑客侵入网络账户以及网络违规行为的报道，让人们越来越谨慎的对待线上购物。

　　对此，你需要使用可靠的支付系统，并让你的客户对此有足够的了解，同时采取其他措施来确保你的客户账户安全，并让客户全面了解你采取的措施，随后，你会发现你的在线业务销售额获得很大增长。

　　缺乏时间和耐心

　　除了上面所说的对于产品质量以及账户安全的质疑这一类客户外，另外还有一类是那些缺乏时间和耐心在网上购买产品的客户。对此，我们给出以下小建议：

　　5.减少支付环节需要填写的信息：如果在支付环节需要填写更多的信息，那么客户就越有可能放弃支付。

　　获得更多客户购买你的产品以及服务的一个很好的办法就是，就是尽量减少客户需要填写的信息，或者是减少客户需要回答的问题数量，而关于这个办法的有效性已经被Expedia证明，他们表示，在他们的电子商务中，由于从支付环节中移出了一项填写就为他们每年额外带来1200万美元的增收。

　　6.简化支付环节：客户在最终支付之前需要完成多少支付环节?在最终支付前又有多少问题需要他们回答?如果这些问题、环节都很繁琐冗长，那么它们的负面效应就是吞噬掉你的销售额。

　　最近一项来自Webcredible的调查显示，10%的在线消费者讨厌那些繁琐冗长的支付环节，而他们最终也会因此而放弃支付而选择另外一家网站