【B2C案例】海外定制电商：C2B定制案例
便捷的客服服务也变得越来越重要，Gemvara.com提供了免费客户电话，鼓励用户打来电话，或者用即时聊天、电邮的方式一起讨论他们的设计方案。Gemvara.com称24/7服务很重要，并将产品退换期限从30天延长到101天。Gemvara首席执行官Lauzon称，这些方式有助于提升用户忠诚度，“要知道，80%的客户在此之前从未在网络上买过珠宝”。 无论定制电商的前景如何，现在看上去最好的个性化定制零售商需要搞清楚到底提供给用户多少个选项更为适合，并提升用户定制自有产品的信心。 |
