【B2C案例】海外定制电商：C2B定制案例
这个工具由Fluid公司研发，它展示的产品图片可以360度旋转，通过图片右侧的产品选项按钮，消费者可以从一个基本款衣服选择材料、颜色、拉链、线程以及口袋等具体系数，可以要求增加图案或者其他个性化的功能。同时，每一个选项都提供相关信息比如对某款面料适合的天气条件等，来保证消费者选到适合的产品。另外，每一个选择都对应着一个价格，当顾客最终完成所有选项，系统会展示每一个细分选项的价格以及总体价格。 消费者也可以通过“快照”功能以发邮件、短信或社交网络消息等方式，与朋友们进行分享。这是一个很重要的功能，因为很多顾客对自己的定制能力缺乏信心，需要在购买之前得到朋友们的意见支持。 Wild Things公司的CEO ED Schmults称，这家31岁的公司最终将只出售定制化的产品，从而有效降低库存风险，并准确满足消费者的需求。但这个美好的未来依然面临很多挑战，如果Wild Things提供给消费者过于繁复的选择项，他们最终可能什么都不买。 例如，一般按照可用的颜色数量以及面料情况，夹克供应商一般会向购物者提供10种颜色，Schmults还是觉得有点多。同时，公司所采用的按需定制工具每年要耗资10万美元，除了产品的更新，还需要做大量的开发。 Suitly.com公司一个成立约7个月的男性西装、衬衣、夹克和裤子定制电商，公司CEO Matthew Krizsan称，尽管他们可以提供给顾客更适合自己的产品和合适的线上价格，但最大的挑战在于你必须说服他们去花费时间和精力去做测量。 例如，如何让顾客自己使用卷尺，并在朋友的帮助下去花10分钟完成大约14个身体测量数据，从而完成一个衬衫的定制。为了强化培训，suitly.com还在官网上专门放置了一个视频来让消费者学习测量。此外，购物者还需要配置衣服上的一些小细节，例如何种类型的袖子、领口以及袖口等。 Suitly将每天收到的1~10个订单下达到泰国的工厂，并在当地寻找适当的原材料，并要在当地配置生产和品控人员。Krizsan说，他需要一年的测试和海外出差才能让所有的参与者适应整个流程。 Krizsan表示，网络服务定制要达到完美的适配，依然还有很长的路要走，“我们被目前的测量方式给限定住了，要想做出改变，未来要找到一些新的方法，比如三维成像和身体测量解决方案”。 有一些 |
