【B2C案例】海外定制电商：C2B定制案例

3.15那天只发了一张图，感谢大家的支持和鼓励。有朋友建议我多写一些海外电商正在进行的尝试，我努力编译一些好的趋势或实践给你们。今天选择了一个C2B定制的话题，希望对你们有用。

　　Chad Hartvigson是Prep Sportswear公司的创始人兼CEO，过去十年中他都在售卖定制化的衬衫、帽子、短裤等产品，并总结了很多经验：例如，他知道企业利润的来源是现在的消费者的新意愿，将个人标识(颜色、数字等)贴到各种商品上；他知道加大官网建设、按需生产以及操作技术等方面的投入，可以有效抵御竞争对手的COPY；他知道消费者希望个性化定制的产品尽快送达，所以他的目标是每个订单五日内送抵。

　　更重要的是，做个性化定制需要知道“说No”的重要性。例如，有一个跑步鞋品牌想让Prep Sportswear公司出售其由特别面料设计的一系列专业服装，但这让公司在产品线时尚化及库存上增加风险，最终双方没有合作。

　　网购的兴起似乎让消费者得到了无限选择，但定制化电商的发展却取决于做好限制，这样才能避免库存风险或者了解公司究竟需要投放多少人力在产品设计上。“很多消费者并没有太多创造力，所以我们必须尝试将定制变得简单化。”Hartvigson称。

　　一个正在被热议的问题在于定制化可以走多远，不少投资人担心定制的市场是有限的，因为它需要改变用户购买行为，这与标准品的电商化有着太多的区别。

　　要做到专家所说的“True(真实)”或者“Pure(纯)定制”需要做很多的工作，例如从suitly.com定制的消费者需要上传自己的身体测量数据，才能够得到适合自己的衬衣。据2012年互联网零售500强排名，31.6%的上榜零售商提供产品定制，而5001~1000强名单中也占据了15.4%。“工业革命诞生的大规模生产线并不支持一对一的产品制造，而一对一的产品定制相对昂贵，这也是市场没有强烈回应的原因。”Forrseter研究公司副总裁Sucharita称。

　　不过，一些领先的定制零售商已经在展示该模式的魅力。Cafepress在2011年的网络定制收入预计达1.754亿美元，相比2010年增加37%，spreadshirt公司在2011年的销售收入也增加了105%，达到1990万美元。

　　Moosejaw Mountaineering是一个提供大规模定制的户外运动服饰零售商，去年起，他开始为网络购物者以及前往Wild Things零售店的顾客提供定制夹克服务，其中，零售店的店员可以通过iPad上的一个“产品配置器”应用工具来提供服务。“我们认为这是未