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【B2C案例】歌莉娅:“重剑无锋”电商道

(中国电子商务研究中心讯)7月下旬,广州白云机场向南20公里的格风服饰工业园区内,天猫平台的女装团队悄然到访歌莉娅女装。

双方密谈了一个下午,分享数据、交流想法,商定未来三个月的生意计划。在此之前,大部分的品牌商一般是临时接到天猫的电话通知,被问询是否参加两三天后的促销。尤其是在去年双十一及今年618之时,天猫都曾被传要求商家“二选一”,以此压制挑战者京东,但也致使品牌商的反弹情绪日升。

这预示着大淘宝平台的玩法在变,新的电商生态也正在萌生——各主流电商平台会逐步摈弃简单粗暴的生意方式,转向谋求与品牌商的深度共赢。

对此,刘世超并不惊讶,作为歌莉娅电子商务部总经理兼互联网营销总监,他在去年年底时就做了两个判断:一是未来无线上线下之分,没有“电”只有“商”,而淘宝也会将重心转向主流人群与主流品牌;二是自去年双十一过后,电商竞争正由拼前端销售与创意,转为品牌实力与影响力的角逐。

歌莉娅的迅速崛起便是一个例证:这家有着18年线下品牌积淀的传统企业自2008年开始试水电商,其线上主品牌“歌莉娅goelia”的销售额每年都在翻倍增长,在2010~2012三年间分别斩获了1600万、7000万和1.7亿元的销售额。

值得一提的是,歌莉娅电商极少进行过度的爆款炒作、低价血拼等行为,而是坚守品牌价值底线,发力于精细化管理与多平台拓展。

“重剑无锋,大巧不工,这才是未来品牌电商竞争的精髓所在。”刘世超称,中国电商的爆发式增长期即将结束,很多商家在明后年的增长率将维持在20%~30%。

“正规战”无秘籍

在进入歌莉娅电商之前,刘世超曾经是宝洁公司首批试水互联网营销与电商的核心成员之一,并创办了几乎国内最早的O2O电商项目“生活家”,深谙大品牌系统化运作电商的运营之道。

不过,2012年初的歌莉娅电商却是另外一番景象:在从零冲到7000万元年销售额之后,业务增长已进入瓶颈期。

要实现新突破,就得改变依靠炒作营销热点、打造爆款、拼人力投入等游击战的打法,转而晋级到品牌电商的正规战玩法。刘世超将2012~2013年视为一个关键的时间节点。在此之前,大部分的淘品牌和传统品牌入淘之后,多从打造爆款开始,逐步衍生出走量利润款、镇店之宝形象款等组合产品,继而出现了大批明星店铺。

“爆款是电商品牌化的初级阶段,继而是形成店的品牌,这都依托于平台。当你进行多平台

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