分析:社区团购不会成为寡头经济
要实现家庭日常支出的50%以上,社区团购必须囊括更多的消费品类,那么它的终极形态之一将会是社区O2O综合性服务平台,实体商品团购及非标服务的本地团购交易,会成为用户粘性的杀手锏,文娱、教育、旅游等低频高额消费,以及金融或类金融服务成为支撑平台盈利的支柱。 当然也不排除,会是另一个版本的渠道更下沉更密集的京东,依靠大量的社区终端,联合上游供应商开发自营产品,但绝不是另一个拼多多。 只有发展到这里,社区团购的力量才会真正对线下实体零售产生不可忽视的影响。这也是现在实体零售连锁企业上线社区团购的一个重要防御策略。 另外,社区团购的意义绝不仅仅是零售格局可能会被左右,对于低线级城市的发展,社区团购的正面意义也非同一般,尤其供应链的建设,对于低线级城市的电商化程度提升,是一股强大的市场推动力(言外之意,当地政府应该欣喜)。 团长未来的价值取舍 社区团购的三驾马车(供应链、团长和技术运营)中,团长固然有着举足轻重的意义,但随着入局者不断涌现,竞争异常惨烈,相互挖团长现象层出不穷,这也充分暴露了平台对团长的把控薄弱。 目前业内有一种共识:现在的团长只是目前流量获取阶段的一种过渡。关于团长未来的价值取舍,网上有三种论调:①“去团长化”;②输出标准化管理;③培养新职业——社区超级导购。 “去团长化”:为应对团长对线下消费终端的掌握,防止平台沦为单纯供货商,无法说服终端消费者产生交易,一旦团长另起炉灶或被竞对挖走,平台可能就只剩下一堆僵尸用户,基于这样的顾虑(实际这样的事件也确实多次发生过),一些平台要求社团的群主必须是平台账号,团长只充任群管理员,负责线上的社群活跃度运营及商品推荐和促进交易的工作。以此培养用户在小程序的下单习惯,逐步削弱团长的影响力。 输出标准化管理:目前的头部玩家普遍采取这一策略,建立标准化管理体系,制定标准化管理规则,同时分别针对头部、腰部和尾部团长采取不同的培训策略和激励措施,巩固和强化团长忠诚度。 社区超级导购:这一论调目前只停留在假设阶段,但具有发展成为现实的潜质。社区超级导购若成为一种职业,不仅与社区团购平台建立合作关系,同时也服务本地实体商户,与单个或多个商家联合发起并组织线下活动,不局限于自己所在小区,也可能连带周边数个小区的住户一同参与。当然这种职业要求较高,首先是具备本地人群KOL的能力,善于处理邻里关系,善于调动组织活跃度,且需要有合作企业给予各项资源及信任背书的支持(本地网红有极大优势)。 |