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【B2C案例】百草味：揭秘无线转化超PC端
食品类目运营分享 百草味旗舰店属于食品类目，相比无线端竞争对比服装类目还不是很大，按照店铺做过的一份问卷发现，客户通过无线端购物（手机、平板电脑等）购买最多的商品依次为：话费游戏卡充值类、美食特产、服装、家居用品等。着移动互联网的飞速发展，中国移动互联网用户达8.2亿 3G用户超三成，智能手机的普及更使得新闻阅读、网上购物变得随时随地、快捷迅速。 趣味阅读：手机淘宝官方数据：2013年上半年手机淘宝运营数据】①2012年手机淘宝用户女性年消费平均达1757元，男性用户则只有1144元；②从年龄上讲，手机淘宝中的主要用户群为30-35岁的年轻用户；③无线交易额占比PC在30%以上的淘宝卖家数达到33.9万，同比增长412%。 最后，在卖家网记者的采访过程中，还发现这样一种现场。不少卖家在无线端开展尝试虽然时间不长，但是都对未来无线端口的机会大为看好，也有意于将此作为PC端之外的流量入口以及粉丝互动的竞技场。与此同时，针对于无线端营销，不少卖家也提出了自己的一些看法。 （1）希望无线端平台多一些评价信息，让客户更直观看到，增强用户体验； （2）手机端支付环节尽量简化购物流程，提高支付的便捷； （3）可以根据手机不同于PC端的优势，让客户在无线端购物过程中能直接通过手机与客服语音方式联系（旺信），提高店铺转化率，更快速解决买家需求； （4）无线看阿里，阿里看微淘，阿里妈妈平台的展示位也可以考虑多结合一些SNS社交元素，按照客户社交属性需求更精准定位，挖掘隐形客户。 |
