【B2C案例】百草味：揭秘无线转化超PC端

百草味旗舰店于2013年初成立了无线团队，自阿里妈妈开放了无线钻展后，百草味也加入了探索无线钻展推广的行列当中，并成功地为店铺带来了可观的销量，店铺转化率在无线端首次超过PC端活动效果。
 
       百草味的无线团队主要工作是打通无线与CRM的关系，将PC端用户导向无线，提高产品复购率。店铺目前主要通过微博、微淘，微信等渠道来开展业务。同时，也有类似移动社交软件的尝试。
 
 
广铺无线终端，回归用户需求
 
         2013，百草味在无线营销投入占比将提高到总体的15~30%，包括无线端应用开发、无线导航网站（包括京东、1号店、当当等）、无线钻展投放、无线端二维码推广（快递包裹、DM单页，发货短信）、EDM老客户营销、微淘，微信、手机淘宝（淘宝零食街、淘伴、聚划算、一淘逛街、天猫橱窗系统），口袋购物等等方式去开展。
 
         1.店铺会不定期开展问卷调查（针对会员、公司员工与业内专家等），根据反馈的建议需求及时作出调整。
 
        2.根据无线端客户的购物习惯，以及无线端与PC端优缺点开展有针对性的活动，设置每期固定的手机会员专享日、专享价。
 
        3.百草味将所有无线端资源结合做了几期活动，其中在7月17日开展的天猫聚划算当天，将无线端所有的资源全部导向手机淘宝中聚划算的参团页面，结果是，当日手机端流量占比达到旗舰店总流量来源的80%以上，可见无线端流量与用户群体不容小觑。同时，也发现无线端在店铺转化率、客单价、访问深度，投入产出比等相比较完善的PC端有一些差距，有待加强。
 
        4.店铺今年重点在无线移动端，结合现有的无线端资源，包括 SNS、PC端店铺放置宣传二维码、包裹快递印刷二维码等各种渠道大力推广无线端会员，提高自身品牌与零食在无线移动端电商市场占有份额。
 
         以店铺之前无线淘宝热卖触摸版首焦1 举例来说，根据两张投放的对比图，结合数据做调整。
 
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