法律论文：电子商务中消费者的权益保护
(三)加大对侵权行为的执法力度 保护消费者合法权益，是工商行政管理机关义不容辞的责任，但对电子商务的监管是全国工商系统面临的一个新课题。各级工商行政管理机关应逐步由监管传统市场向监管电子商务市场转移，进一步改进监管方式，强化监管措施，加大执法力度，对电子商务中的虚假广告、假冒伪劣、恶意欺诈等行为予以严肃查处。 (四)建立一支高素质的执法队伍 确保电子商务中消费者的合法权益得到切实保护，必须建立一支高素质的执法队伍。加强对执法队伍的培训，不仅要掌握消费者权益保护方面的法律法规，还应熟练掌握计算机的操作及一定的网络、电子商务实践知识。此外，还要加强软硬件的建设，力争使消费者权益保护工作能进行网上监督、网上投诉、网上裁决和网上处罚。对各地电子商务监管中探索出的经验和做法，应及时推广和总结，加强工商系统内部的相互学习和交流，共同提高监管水平，为维护电子商务中消费者的合法权益以及整个电子商务健康、有序地发展提供有力的法律服务和执法保障。 注释： ①王文刚仲昭旭《电子商务法律保护的几个问题》一文 《中国工商管理研究》2002年第12期 ②上海艾瑞市场咨询有限公司网站：www.iresearch.com.cn/report (2004年4月30日访问) ③新浪网：bj.sina.com.cn/art/2004-02-16/42354.shtml (2004年5月2日访问) ④小熊在线网站：www.beareyes.com.cn/2/lib/200403/16/- 20040316181.htm (2004年5月2日访问) ⑤赛迪网：www0.ccidnet.com/news/networkcom/2003/05/- 26/95_88344.html (2004年5月10日访问) ⑥齐爱民《电子合同的民法原理》 武汉大学出版社 2002年版第159页 ⑦中国电子商务协会网站：www.ec.org.cn (2004年5月15日访问) ⑧中国网络媒体网站：netmedia.academe.com.cn/115/2004- -3-25/90012@2235.htm (2004年5月16日访问) 参考文献： [1]蒋志培《网络与电子商务法》 法律出版社 2001年 [2]齐爱民《电子合同的民法原理》 武汉大学出版社 2000年 [3]于志刚等《网络经济纠纷定性争议与学理分析》 吉林人民出版计 2001年 [4]徐长浩主编《中国工商管理研究》 2002年第12期 《中国工商管理研究》编辑部出版发行 [5]杨坚争《电子商务基础与应用》 西安电子科技大学出版社 2000年 (来源：法律教育网 编选：中国电子商务研究中心） |
