分析：零售业的五大趋势
现实中，有很多实体零售商因为营造了美好的体验环境而获得成功。例如，日本永旺最近开设的主题型超市—老年人超市，专门服务于有钱、有闲，也有购物需求的老年人。在这家超市里，充分考虑了老年人的心理需求、身体条件和消费习惯，在商品品类、卖场设计和布局、信息化展示等方面为老年人购物提供便利、体贴的氛围和服务，深受老年人欢迎。 实体零售店的体验与电商的体验迥然不同，实体零售店的体验应更强调主题性，除了卖产品，更要卖故事。实体零售店应该越来越像“剧场”，管理者是导演，员工是演员，消费者是群众演员，甚至更“入戏”。 趋势五之“远与近” 企业对社会责任的关注与行业发展的阶段相关。行业发展越成熟，企业的社会责任就会越受重视。随着社会进步，消费者对生活质量的关注将更为强烈，由此会驱使越来越多的零售企业必须关注利润之外的社会责任，关注整个行业的长远发展，为消费者提供高质量、高品质商品。 虽然，社会责任这个话题似乎离中国零售企业的现状还有一定距离，但它已成为全球企业努力践行的目标，例如，可持续的采购、健康产品等等，都遵循环环保、可持续的标准，从而对消费者的生活产生影响，最终引领整个社会日益进步。现在，国际领先的零售商已经开始了行动，其影响一定会传导到中国。(来源：卖家网 编选：中国电子商务研究中心) |
