简单而有效
在Facebook上亚马逊社会化电子商务转化率只有3.67%,和Fab的25%转化率相比较,只能说表现一般。零售商在社会化媒体上所使用的方法是多种多样的,比如有的发布新闻,有的通过随机问答来引发对话,而亚马逊则基本都是发布促销信息。如上个星期六就推出哈利波特7册专辑特价,发帖就是一句话:“哈利波特粉丝们,你们买了吗?”。
虽然亚马逊在社会化媒体上只是发布促销信息,但其在Facebook上每个发帖都能平均获得417个评论,在300强当中位列12。每个发帖能平均获得2916个赞,在300强当中名列第43。在Twitter上每个发帖能平均获得48个转发,名列第9。
这些互动能够吸引消费者从Facebook、Twitter、Pinterest和其它社会化媒体转入亚马逊网站进行采购,从而能大幅度增加亚马逊销售额。根据Top500Guide.com的数据,亚马逊从Facebook、Twitter、Pinterest的转化率为3.67%。在300强当中名列129位。亚马逊具每月有8990万访问量,其中,社会化媒体为亚马逊每月带来360万访问量,如果按照4%的转化率计算,亚马逊去年社会化电子商务销售额3.36亿美元,名列榜首。300强的前50强的平均社会化电子商务销售额是130万美元。
就单从社会化电子商务销售额来说,亚马逊也能在今年电商500强当中名列87。这还没有把亚马逊旗下的Zappos.com和Diapers.com计算在内。在前面提到的300强当中,去年Zappos社会化电子商务销售额3490万美元,名列第8位。再加上Diapers去年社会化电子商务销售额100万美元,亚马逊社会化电子商务销售额总计3,719亿美元,能排到电商500强第81位。
如今企业社会化营销重要性不言而喻,但是社会化营销的效果目前来看是不尽人意的,甚至可以说叫座不叫好。IBM的数据显示,美国电商从Facebook、Twitter等社交网站导来的交易额仅占0.63%,社交网站为电商仅贡献了0.95%的流量。而国内Hitwise的数据显示,淘宝约2.5%的访问量来源于新浪微博,新浪微博去往电商及本地类网站的流量占下游流量的8.6%。相比较起来,亚马逊表现是非常优异的。社会化媒体的重要性在于间接影响,贵在长期坚持。社交化营销像中药,讲究长期静养。更多的是锦上添花,而不是攻坚的利器。建议一般电商在运用时还是要慎重!因此,一个聪明的零售商不能指望社会化商务短期内能带来多少销售,但必须始终围绕社会化媒体为中心来做生意。很多创业者只看到社会化媒体是个新鲜事物,社会化电子商务会带来一个全新的渠道和机遇。因此采取全力压上社会化商务的
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