分析：“双11”后反思电子商务
智能手机的普及化与器官化，是人类的消费习性大跳跃。未来是碎片化与场景化的消费行为。所以真正的大战略是“全接触点”的大战略。聪明的企业可以运用移动互联网的特性，做到千人千面的互动，真正启动个性化的会员服务。在1月13日下午阿里巴巴总部的O2O战略发布会议上，逍遥子分享了马云与阿里大战略的转型。阿里集团现在在推动的是“新经济”，新经济是电子/移动商务与传统企业的结合。未来不应该有纯粹的电子商务/移动商务公司。未来有竞争力的企业一定是商务电子化与移动化的状态。在全接触点的环节下，与消费者的生活轨迹无缝的连接。因此未来是O+O的商务模式。上帝在圣经里是这样形容他的能力的：omni-knowing无所不知，omni-present无所不在，与omni-potent无所不能。如果说消费者是上帝，那企业要服务于上帝就需要必备omni-available(随时随地存在，随叫随到)，omni-servicing(各种的客制化服务)的能力。 我当初所思考的完美风暴是三大因素：中国经济进入调整期，消费者消费习性改变(体验性质商品如旅游的消费占比大幅度攀升)，与AC与DC消费群的数量交叉。这几个月闭关探索商业的未来时，我又加了一个重大的因素——重大科技的发展撞击现有的商业环境与知识。我现在认为连O+O都是个过渡的思维。在大数据的大背景下，真正的追求应该是O x O,线上与线下，内环与外环，同业与异业的大规模整合。大数据的架构，使我们有办法客制化服务，未来人工智能的成熟，更能够让我们预测消费者的需求。我们将进入商业环境巨大的paradigm shift的时期。企业将同时间面临商业界的12级地震，12级龙卷风，与12级的海啸。 在英文字母O开头最常见的单字是ON与OVER。O2O其实也可以说成from ON 2 OVER。在这个巨变的时代，线上与线下的企业，如果看不清楚方向，很容易变成online 2 over, offline 2 over! 2014到2015年的两年，是BAT三大平台移动互联网大战略的争霸期。大象打架的时候，小动物们的进退就需要很高的智慧了！我在焦虑中选择未来的出路……(来源：商业价值 文/王智民 编选：中国电子商务研究中心) |
