B2C案例】马莎百货：传统百货业一定会被电商打败吗？
3、标准化定制兑现潜在的消费欲望。在中国市场基本没有全球标准，马莎积极了解中国消费者的身材特点、颜色偏好、尺寸要求等，并建立中国本地采购团队以挑选适合的服装，力求做到中国市场的标准化定制，这在区别于其它服装品牌方面，尤显独特之处，比如，马莎能为男女西裤同一腰围提供三种裤长，男士正装衬衫同一腰围提供三种袖长，这种同一产品的细节细分使顾客选择的合适性更趋向于定制化模式，极大地贴合顾客独特的购买欲望。 与马莎经营模式类似的香港顶级时尚品牌连卡佛几年前败退大陆市场不同，马莎不到4年的中国经验能够产生新一轮的战略驱动力量，正好佐证了这家一直以创新活动为前行动力的另类零售商在未来激烈的市场角逐中还将更加深入地贴近市场和消费者，唯一需要不断关注和调整的就是战略性错位和战术性错位的高度一致性，如此，马莎在中国的前途不可限量。(来源：中国商报-超市周刊 编选：中国电子商务研究中心） |
