B2C案例】马莎百货：传统百货业一定会被电商打败吗？
在食品方面，第一家在产品中只采用散养鸡鸡蛋，发起绿色生态A计划，开设环保门店，有效地取热、采光和制冷，采用绿色屋顶用以消除空气污染，打造更加健康的生活环境。2008年成为英国第一家在食品和软饮领域杜绝使用任何人工色素和香料的零售商，2008 - 2010年中的每一年都有超过200种酒获得IWC和由Decanter杂志举办的世界葡萄酒大奖赛奖项，这些独创性的产品利益使顾客的生活方式不断被重塑。 2、英伦式的产品创制研磨印记精致化时尚底蕴。一辆英伦老爷车(汽车)能超过100年还在使用，其精细化构造足以让人震惊。马莎在服装和食品两个领域对产品的时尚化设计和制作精致而彻底，服装的内在精致程度绝非ZARA、H&M等纯粹快时尚品牌产品所能比拟。首先，马莎保证在原材料搜寻、市场需求度的标准实验、设计、技术、品质、生产、工艺、包装等所有环节全程掌控，再就是，还原产品所需的本位演出，例如食品中的红醋栗泡芙完美结合小麦和蛋黄的营养，酸酸的红醋栗汁夹杂甜甜的浓缩樱桃汁，层层酥香包裹层层美味。诱人的黄油饼干以维也纳命名，金灿灿的色泽，柔和匀称的凹凸线条，精细巧妙的整体工艺，不由令人联想起维也纳金币辉煌的音乐大厅，其不含人工着色剂和香料等，全天然配料方法，使自然纯正的美味与健康同时实现，这种精致到骨子里的产品研磨让时尚生活的底蕴更加通透明澈立验可见。 个性化与定制消费主导价值创新 单纯的精细化产品模式并不能在急速变化的消费市场绝对引领潮流，中国马莎的近4年摸索业已产生了阶段性成果，即为城市消费群提供富于个性化和定制化的产品，因为在上海等一线城市，消费者对品质、品味生活的要求和期望正在接近欧洲人的消费水准，中国零售市场的需求拐点已经来临。基于这种前瞻性的市场战略认识，马莎上海金钟旗舰店开始输入除英国本土外款式最为齐全的Limited Collection系列，和刚在英国推出由伦敦著名设计师RichardJames设计的定制系列西装等。 1、设计风格从相对优雅和稳重变得更加年轻化个性化。在英国本土，由于马莎长久以来要兼顾年轻人和中年人等，整体风格并不会极度年轻化，但在中国市场，年轻化的整体风格却成为顾客购买的首选指数，因此，随着马莎新战略的开启，这种年轻个性化的时尚设计将成为未来中国马莎服装等核心产品的主题风格。 2、加强产品种类区域化与多样化。为了强化顾客的便利和个性化选择，既注重整个时尚系列产品的推出以 |
