分析：网购狂欢背后的伤痛
流量瓶颈，竞争进入火拼时代 众卖家应该可以感同身受，天猫已经遇到流量增长瓶颈，但商户数量依然一直在增长，这样导致单个商户获得的流量资源呈下降趋势，竞争已经进入了火拼时代。譬如，茵曼根据往年经验分析，今年的“双11”预计进店人数起码有680万左右，实际上当天只有514万，流量增长大大低于预期。 商家数量过多，传统大品牌拥有品牌影响力，供应链体系完备，售后服务体系完善，品牌本身具有造血能力，流量转化率高。在有限的流量资源下，平台只能向投入产出比高的传统品牌倾斜。因此，现在天猫给大商家的扣点和资源要远远好于淘品牌和中小商家，中小商家在天猫的生存状况日益恶化。 特别是今年的“双11”，天猫为了完成高销售额，将大量的流量资源导向传统大品牌，引起了很多中小品牌和淘品牌的抱怨和愤怒。 谁在获利？ “双11”结束后的第一分钟，天猫总部大院里就开始张灯结彩欢庆丰收。天猫确实要庆祝，因为这一天他可是最大的赢家。无论是真金白银，还是媒体的褒奖赞誉带来的广告价值。粗略地给天猫算笔账，看看“双11”一天它赚了多少？350×5%=17.5亿元，再加上这一天一路飙高的直通车聚划算广告费等收入，保守估计，24小时天猫赢利25亿~30亿元。这确实是奇迹，放眼中国，除了阿里，还有哪家公司能做到如此惊艳的成绩？ 但是，对于买家来说，“双11”却要遭受熬夜抢货、咨询无人应答、漫长等待发货、产品因赶货匆忙做工和包装而受影响、售后排队无限期等烦恼。 对于参与“双11”活动的卖家们来说，得到的是前后数月的紧张筹备、节前节后店铺生意的惨淡、大量备货的巨大风险、产品利润的下降和不眠不休的辛苦付出。更要命的是，“双11”过后，退货率一路飙高也是家常便饭。 对小卖家来说就更无奈了，辛勤积累开发的客户群“双11”时都给别人做了嫁衣。 神奇的“双11”，如梦如幻的“双11”，想说爱你，真的不容易！(来源：销售与市场 编选：中国电子商务研究中心) |
