【B2C案例】苏宁：转型之路
“苏宁高层对自己的认识已经非常深刻。”在现场聆听演讲的一个投资者告诉记者，听完张近东这番话，很激动，不是每个老板都能有这样自我反思的勇气。 当然，也有人认为，苏宁转型为互联网公司的过程中，出现的“不适应”，是缺乏互联网基因。 孙为民对此不认同。在他看来，互联网基因是个伪命题。 “零售业有几千年的历史，对今天的零售而言，互联网就是一个新工具。转型期，我们所面临的痛苦就是换了工具，新工具要求的新技能要掌握，还要按照新工具的特点把效率最大化，不能违背新工具的独特性做事情。”孙为民说，这是一个适应的过程，而不是有和没有的问题。 他举了两个例子。你会骑自行车，再要你去骑三轮车，恐怕你骑自行车的技能会是骑三轮车的障碍。因为自行车的重心在屁股上，只要屁股重心稳定，骑车甚至可以不扶把。但三轮车的重心本身已经有了，需靠手来掌握方向，屁股可以随便动。虽然看起来都是脚蹬的，其实不一样。 类似的情况，在苏宁转型的过程中，也曾体现在促销活动中。传统零售企业搞促销，打特价很有效。但电商时代，网上有无数“爬虫”，一遇到促销，他瞬间可以大量下单。原本想要通过这种特价方式引来更多消费者，即“引流”，结果可能引来的不是有效的流量，而可能是一群黄牛。 孙为民认为，转型就是新知识、新技术、新经验的积累，新知识、新技术、新经验没有成熟，就必须交学费，这是无可争议的。 当然，财报业绩暂时下滑，也是“学费”。甚至引发外界的唱空。 一位苏宁高管对因业绩下滑而引发外界的唱空回应说。苏宁转型这么大的动作，应该给予时间。有些电商企业可以连续亏损10年，却能够让投资者看好，并持续进行投资。为什么苏宁一个季度出现亏损，就会被认为是很大的问题呢？ 一些投资者对苏宁的求全责备，或许正应了张近东演讲中的那句话：“过去太成功了。” “告别”苏宁电器 更名为“苏宁云商”后，一种价值创造的新模式正逐步建立。 在苏宁所有转型过程中，有一个动作，动静并不太大。那就是2013年2月，“苏宁电器”更名“苏宁云商”。 如果用一句话概括苏宁的转型目标，那就是成为一家“互联网公司& |
