浅析:B2B产品经理在项目解决方案输出中需要做些什么?
一个解决方案就像是一个项目管理书,对于B端产品来说,越是大的卖家企业,决策的时间越长,经常一个项目的跟踪时间长达半年之久。而在这个项目的跟进中,解决方案的输出中,产品经理需要做什么呢?
就解决方案这个话题来说,在C端产品里面一般叫做需求分析,分析用户需要什么,然后做出来。在C端的产品中是极少有个性化的需求的,产品经理只需要思考这个产品满足哪一类人,服务好这一类人就好了,外卖小哥用的微信和马云用的微信不会有任何差别。 但是在B端产品中,并不是将产品做出来就OK了,在很多大项目中,面对大企业,除了现有的产品,也许还需要提供其他的一些解决方案出来,类比交付的形式。 一个解决方案就像是一个项目管理书,对于B端产品来说,越是大的卖家企业,决策的时间越长,经常一个项目的跟踪时间长达半年之久。但是付出和收益成正比,一般这样大的项目如果谈成了,一个项目带来的收益也是很多中小企业的几百上千倍的。而在这个项目的跟进中,解决方案的输出中,产品经理需要做什么呢? 准备通用解决方案 在To B的官网宣传中,都会有很多解决方案的板块。在产品上线之前,产品经理可以就对外和对内输出一些通用的解决方案,以便应对日后的各种流程,提高工作效率。 对外:一般是挂在官网或是在售前提供给客户做参考的,类比许多官网的解决方案,一般会就行业、应用场景、某些特定需求等各个方向输出一些特定的解决方案。这里的解决方案会包含痛点概述、方案分析、效果分析、客户案例等各个维度,重要的是站在客户的角度思考客户需要的东西。 例如针对许多企业想在云上搭建一个网站这个场景来说,可以在解决方案中进行以下思考: 客户以前有网站吗?若无则可推荐一些建站的模板,若有可以询问客户以前网站的大小规模;客户的网站是多大规模?根据不同的规模可以给出不同的配置套餐;客户有没有建站以外延伸的其他需求?例如:网站安全问题,网站扩容问题等。 |