经销商自建平台后 需要围绕平台做哪些准备性工作

　　今天跟各位经销商朋友谈谈围绕自建的平台该做哪些准备性的工作。我将以理论结合实际案例的方式展开。

　　经销商自建平台后，需要围绕平台做哪些准备性工作

　　案例一：内蒙古区域电商第一品牌---和兴惠客

　　总体运营情况：

　　主要自营。100多家上游合作商(厂家、经销商)，包括7家代销合作；内蒙古包头有2000家网点，实际活跃1000家左右。同时在成立一年多的时间里，基本占领包头市场，剩下的同行要么加入和兴惠客，要么消失。目前进军呼和浩特和赤峰，复制包头模式。

　　下游主要合作对象为便利店，其他包括网咖、KTV等；

　　目前日均订单总金额达到7——10万(日订单量250+，均单价200——300)

　　目前商品库存周转20天左右，目标7天。

　　案例二：首家专注服务南京区域的电商平台---天天买

　　总体运营：

　　自建物流和以社区便利店为网点降低耦合的O2O玩法

　　SaaS模式(一种基于互联网提供软件应用的服务模式)架构，寻找最合适的电商解决方案与技术服务提供方做系统支撑。省去购买软硬件、建设机房、招聘IT人员成本。而SaaS模式是目前采用先进技术实施信息化的最好途径，在架构整体设计思路是强调大容量、高性能、高可靠性、高可维护性、高安全性。通过远程接口方式分布到不同服务器，实现服务的集群和逻辑的复用。天天买可以像组装汽车一样，实现不同的业务组合，服务组件的插拔。

　　把街边的小店整合进区域电商体系，将他们打造成为“超级小店”。整合上游货源渠道，特别是粮油等民生物资已做到全网比价。

　　天天买已拥有5000多家线下网点，2000家活跃网点，月均流水超过2000万元。

　　区域电商已成为必由之路

　　上面跟大家分享了两个不同发展水平城市、具有代表性的电商运营状况，其中一家，南京算是1.5线城市，包头属于3、4线城市。不同城市无论从政府引导、便民生活需要等维度，对电商都有着迫切的需求。因为电商整合了上下游资源，解决了信息流、资金流、物流的三流合一，大家也能看到，一些龙头电商或多少以各种方式开始切入当地，本地的传统分销商的生存已经受到严重的挤压，转型电商已成为他们的头等大事。接下来跟大家分享一下如何运营区域化电商平台。

　　如何开展电商运营工作？

　　电商运营是个细致活儿，需要围绕客户服务、客户成功实施精细化运营，这次重点围绕以下三点来进行分享，包括电商化的组织保障、仓配保障、技术保障：

　　组织保障

　　如何实现信息流、资金流、物流的三流合一，商务信息化是基础，包括从采购到客户收货的全过程信息化，这需要考量现有组织与人力结构是否满足。

　　举个例子，前面提到的和兴惠客，他们之前还是本地一个再传统不过的快销品分销商，在决定启动电商转型后，首先做的就是组织保障工作，实施组织扁平化管理，目的就是为了各项业务流程的快速决策与执行，成立了六个扁平化的核心部门，包括采购中心、销售中心、仓配中心、运营中心、技术中心、财务中心，前两者是支撑部门。我们着重讲下电商化的采购及运营两方面工作：

　　A、采购中心：

　　主要负责商品采购管理

　　首先，谈下这个部门的主要核心岗位，一般主要包括：

　　采购助理：主要是面对厂家、代理商等实施订货的执行工作，执行工作的依据主要包括商品的销售周期、安全库存等；

　　采购渠道管理：面对便利店促销活动，管理便利店商品结构，这项工作具体归口到哪个部门要根据每个企业的实际情况而定，无论如何，是做好精细化客户运营的重中之重，通过了解各个便利店的商品结构，不仅帮助和指导便利店进行有效订货，关键还能帮助企业做好科学的采购工作，是在传统以销定采模式的升级版本。

　　其次，对于采购，不能眉毛胡子一把抓，需要重点考虑商品结构，哪些属于高毛利商品，哪些属于热销商品等，需要严控采购品类与SKU数量，对于传统分销，是无法做到这样的数据支撑，以及数据决策的及时性。

　　再次，对于电商运营，我们需要依据数据进行采购执行的持续优化，优化核心思路，例如包括市场出货量大、是否引流产品、毛利贡献等；业务处理也需要不停优化，例如包括厂家接单及处理时间、厂家到和我们企业仓库时间等。

　　B、运营中心：

　　运营是电商的根本，是会员留存的重要手段之一，这里谈下如何建立电商运营部门，根据运营的核心工作，一般主要包括以下两类：会员运营、活动运营。

　　首先，会员运营

　　如果说销售是帮助企业拉新，那会员运营部门最关键的就是留存，通过分析会员基础信息、采购行为等持续做会员政策、业务开展等活动提供决策依据。

　　其次，活动运营

　　活动是会员促活的重要手段之一，包括线上线下活动的开展，基于电商系统，能制定更科学、精细化的活动，例如能有效针对具体某类会员、某类商品、某区域或某时间段，以及到底是线上还是线下开展活动，都能提供有效的数据支撑。

　　仓配保障

　　这里说的仓配不是传统意义上的仓库及配送管理，电商化的仓配，是保障提升及持续优化周转率的关键手段之一。

　　首先，需要做到仓配全流程信息化，主要包括从商品入库、仓库管理及出库管理的全流程管理。

　　其次，基于会员采购、商品库存等数据，电商化的仓配可实时监控库区、库位，来及时调整与优化库内作业效率甚至流程，最大化保障出货的准确性、时效性，提升会员满意度。

　　技术保障

　　技术保障是实施电商的根本，这里的技术主要指电商系统的实施与部署、电商系统的日常运维、为企业管理提供支撑的数据分析等技术工作。

　　对于没有自己团队的企业，电商实施与部署，建议找一个可靠的电商方案及技术服务提供方，提供长期的技术支持；

　　除此以外：

　　必须建立自己的技术运维及数据分析团队，技术运维主要面向各业务部门提供技术咨询，保障业务流程顺畅执行，如协助订单处理部门，查询异常订单，并给出具体处理措施等；

　　需要有数据分析的角色及岗位，能够基于各类基础数据，包括商品数据、会员数据、订单数据等建立基础数据模型，做数据关联分析、交叉分析，有条件的企业，可以建立数据仓库进行数据挖掘，从数据中寻找更合理、更科学的业务决策及业务发现。

　　以上，我从区域电商运营的三个方面做了简单介绍，包括电商实施所需要的组织、仓配及技术保障，这里只是抛砖引玉，欢迎大家留言一起探讨。(来源：托比网；编选：中国电子商务研究中心）