行业B2B网站如何打破模式单一 运营成本高的模式
人服务到底的营销和服务方式,也就是从客户签单到售后服务,我们都让固定的员工来完成,这样才能让客户更满意,我们提供的服务也才更高效。但即便是扎实地做好了自己的服务,也面临着怎样让客户找到我们、从哪些入口找到我们的问题。
张桐铭:今天的B2B行业网站,客户不再只是需要一个搜索、产品介绍与链接,他们需要的是一个行业专家。一个在企业中负责供销和采购的人,还需要有一些产品的对比、研究、评价以及产品相关知识类的内容。这些内容的提供,需要有一个网站把它们整合在一起。目前在国内,专门做门业务的垂直网站超过三四十家,如果我是一个生产门的厂商,就不能只在一家垂直网站上做排名。其实大部分网络营销做得好的公司,普遍的做法就是做搜索引擎排名,去买大量的关键词。还有一个办法就是,在各种垂直网站上注册会员、发信息。这些事情都需要有专人去做、及时地反馈信息,然而大部分中小企业都没有这个精力去做,所以大家联合在一起去做推广,效果显然更有效。 联盟化可否破局 对于中小企业来说,使用互联网的需求其实很简单,无非就是买和卖:找到购买的各种原材料,实现自己的产品销售。而供他们选择的却是五花八门,让人眼花缭乱的搜索引擎、B2B电子商务平台、良莠难辨的垂直网站,这些都使企业寻找网络通道的过程变得不那么顺利。 事实上,行业网站也正陷入客户“对面不识”的困境。面对大而全的B2B网站,无论是从流量、客户量还是从规模上来看,都不具备足够的竞争优势。唯一能打破缺口的就是深耕一个行业,提供小而精的专业服务。不过,对于大部分垂直网站来说,影响力只能集中在某个行业或者地区,难以覆盖全国。 两端都在寻找,却难以跨越信息不对称的鸿沟。 正如铭万信息技术有限公司副总经理张桐铭所看到的,中国大部分中小企业是工业类企业,它们需要借助更专业的垂直网站,去寻找企业发展所需要的信息和产品。但现在的问题是,垂直网站的数量过多了,企业无从下手。另一方面,未来单纯信息类的垂直网站也需要抱团取暖,因为只提供资讯会造成用户群太小、广告价值偏低的问题。因此,这些垂直网站应该尝试着向其他领域延伸,比如与搜索引擎或者运营商合作等。 试想,如果1000家垂直网站的站内搜索引擎打通,所产生的数据库和流量总和将是单独一家网站的1000倍!(粗略估算,因为每家的规模并不一样。)当然,必须首先要解决这1000家垂直网站的资质认定问题,品质和信誉有了保证才 |