【B2B案例】点觉：用SaaS改造物流业 做“B2B运力交易所

　(中国电子商务研究中心讯)张磊是个创业老兵，同物流企业打了15年交道。

　　2001年大学毕业后，他创立了一家电信增值业务公司，为物流企业提供系统集成、语音、数据等增值服务。

　　2007年底将公司卖掉后，实现财务自由的张磊转手投资了一家专注于智能交通的初创企业，仍是同运输群体打交道。

　　在这个过程中，张磊发现，物流公司的业态跟十几年前相比几无改观：小、散、乱、信息化程度极低。

　　仔细研究国内外物流行业后，2014年12月，张磊创立点觉CTM，成立之初曾获上海长誉1000万元天使投资。

　　点觉CTM是一款面向3PL(第三方物流供应商，主要为中大型甲方货主提供物流运输解决方案)和货主的物流SaaS软件，通过“+互联网”，实现线下协同作业的线上场景化。

    小、散、乱的物流行业

　　快递行业如今已非常成熟。顾客网上下单后，卖家可以快速在线将订单流转至合作的快递公司，顾客也能随时随地在线查询承运方、包裹在途位置和节点信息，甚至配送员的电话和预计送达时间。

　　与之相比，物流行业则显得原始而粗放。尤其是B2B物流领域，信息化及协同作业水平很低。

　　通常，一次完整的B2B物流链涉及订货人、企业销售部、企业物流部、3PL企业、分包商专线物流公司、司机、收货方。整个过程中大量的人工下单、跟单、反馈、统计、KPI考核、费用核算等，导致交易和管理的效率非常低，流程极度不透明，用户体验远远落后于快递行业。

　　同物流客户打了十多年交道，张磊深知他们的痛点。

　　多年来，过度依赖人工询价、下单、调度、对账等，导致线下协同作业的数据来源各异，出错率很高；运输过程异常时，需跨越多级人工追查，风险难控；货物签收单层层返回，周期长、易丢失，导致货款回流慢、对账难。

　　他希望通过点觉CTM解决物流行业的2个问题：对货主企业来说，解决内部管理问题。一方面帮助公司实现运输的信息化，将此前的人工流程搬到线上，提高内外部管理效率。另一方面，可以在平台上管理签约的3PL，进行内外部物流计划、线路规划和成本的优化，包括横向调拨等。对3PL来说，实现协同效应。通过这套协同运输管理平台，促进上下游运输合作的自动化，管理的数表化，监测核算全年收支费用、运营状态、管理分包商等，通过BI智能决策优化客户体验、运营效率。另外，线下作业场景的可视化，能让发货方和收货方及时查看货物动向，降低沟通成本。

　　2014年8月开始组建团队后，点觉CTM于12月25日正